お客様からいただくご質問を、まとめてみました。
ご注文前のご参考に、またはお問い合せの前に、一度ご覧いただけましたら幸いです。

以下の項目に当てはまらないご質問は、当店までどうぞお気軽に、メールやお電話でお問い合せくださいね。

メール：　thanks@kiyomizuyaki.jp
電話：　075-561-8520（9時〜18時）

■ ご質問内容に近い項目をクリックしてください♪

送料はかかりますか？

手数料はかかりますか？

商品はどのくらいで届きますか？

売り切れと表示されている商品は、もう入荷しないのですか？

売り切れが多いのですが・・・？

商品を、注文者とは別の住所へ送ってもらうことはできますか？

カタログはありますか？

焼き物の鑑定、買い取りなどはしてもらえますか？

気に入らなかった場合に、返品・交換はできますか？

送料はかかりますか？

商品代金が5000円未満の場合、送料均一500円頂いております！
北海道、沖縄、離島も同様です。
遠方の方でもお気軽にご利用いただけます！

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手数料はかかりますか？

『 代引手数料 』や『後払い手数料』は、無料です。
銀行振込、郵便振替前払いの場合、
振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
予めご了承くださいませ。

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商品はどのくらいで届きますか？

ほとんどの商品はすぐに準備をしまして一両日中には発送致します。
文字入れの場合、焼き上げるまで一週間納期を頂いております。

万一、
お届けにお時間を頂く場合には、折り返しメールなどでご連絡いたします。
お急ぎの場合、詳しい納期をお知りになりたい場合は、メールまたはお電話でどうぞお気軽にお問合せくださいませ！

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売り切れと表示されている商品は、もう入荷しないのですか？

商品によって異なってまいります。
店に在庫がある場合は、速やかに納品可能ですが、在庫切れの場合は
一ヶ月から二ヶ月お待ち頂く必要がございます。
また、入荷が不可能のものもございます。

ご興味をお持ちの作品がございましたら、売り切れ表示となっておりましても、お気軽にお問合せいただけましたら幸いです。

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売り切れが多いのですが・・・？

誠に申し訳ございません。清水焼は手作りゆえ、少量多品種なのが特徴でございます。お客様のご要望にお答えできるように検討させて頂きます。

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商品を、注文者とは別の住所へ送ってもらうことはできますか？

はい、承ります。
『送付先のご住所』に、送り先様のお名前、ご住所、お電話番号を指定いただけましたら、商品は、当社より直接送り先様へお送りさせていただきます。
その場合は、ご利用明細等はご注文者様の方へ別途送付いたしますので、
金額については送り先様は一切わかりません。

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カタログはありますか？

恐れ入りますが、当社ではカタログをご用意しておりません。
ネット上の画面がカタログとお考えいただけましたら幸いです。

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焼き物の鑑定、買い取りなどはしてもらえますか？

恐れ入りますが、当社は『 新品 』の販売のみを専門としておりまして、
古物の鑑定、買い取りはいたしておりません。ご了承くださいませ。

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気に入らなかった場合に、返品・交換はできますか？

はい、承ります。
商品到着より、7日以内にお電話にてご連絡ください。

器の取扱いには十分注意しておりますが、不良品や汚損、輸送途中の事故などによる破損、誤った作品が届いてしまった場合など、当社理由による返品・交換につきましては、送料は全て当社が負担させて頂きます。
上記以外のお客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

尚、到着後にご使用になったり、お客様の責任で汚れや傷が生じた場合の返品・交換はお受け出来ません。
作品到着後８日以降の返品・交換もお受け出来ません。また、お支払い済みの作品につきましても、到着後８日経過以降はご返金いたしかねますので予めご了承下さい。

※お手数ですが必ず事前にご連絡をお願い申し上げます。

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